Спа- салон на Пхукете объявил, что больше не будет принимать заказы от туристических агентств после того, как одно агентство обмануло своих иностранных клиентов. Решение было принято после того, как агентство взимало с иностранных клиентов завышенную плату, в результате чего они жаловались на высокие цены на спа-услуги.
Phumontra Cafe & Massage — одно из самых популярных спа-центров на Пхукете среди тайцев и иностранцев. Отзывы Google подтверждают это: Phumontra получает высокие оценки, а многие рецензенты хвалят качество услуг, предоставляемых по разумным ценам.
Однако некоторые иностранные клиенты жаловались, что услуга была слишком дорогой, но позже выяснилось, что это произошло потому, что они заказали услуги через нечестное туристическое агентство.
Спа обнародовал историю инцидента вчера. «Phumontra больше не будет принимать бронирование от какого-либо туристического агентства, чтобы они не использовали туристов, взимая дополнительную плату или ища другие преимущества для своего бизнеса».
По словам администрации салона, группа из девяти иностранцев за две недели забронировала услуги в туристическом агентстве с конкретной просьбой не показывать им цены по прибытии.
Агентство заявило, что это должно было ускорить процесс и избежать каких-либо осложнений. Человек, сделавший бронирование, был иностранцем, который мог говорить и понимать по-тайски.
В день оказания услуг некоторые иностранцы в группе остались довольны качеством услуг и захотели приобрести дополнительные спа-пакеты. Однако, когда они попросили показать прайс-лист, они неожиданно обвинили салон в завышении цен, утверждая, что цены, которые они заплатили, были в два раза выше, чем в списке.
Группа поспорила с персоналом спа и потребовала возмещения. В ходе расследования салон обнаружил, что туристическое агентство взимало с туристов дополнительную плату без их ведома или согласия.
Владелица Phumontra рассказала, что менеджер туристического агентства отругал ее по телефону, сказав…
— Я сказал тебе не показывать им цену. Разве ты этого не понимаешь? Глупый!"
Хозяйка добавила, что менеджер агентства также ругал ее. Хозяка сказала…
«В Phumontra мы не пользуемся преимуществами иностранных клиентов. Вы не можете сделать это в Таиланде. Если вы недовольны тем, что я сделал,вы можете сообщить об этом в полицию».
Phumontra разместила на своей странице фотографию поддельного прайс-листа, чтобы продемонстрировать, как агентство вводило туристов в заблуждение. Фактическая цена двухчасового пилинга всего тела с массажем с ароматическим маслом составляла 900 бат, но агентство брало с иностранцев 1800 бат за услугу, а цены на другие услуги также были удвоены.
Время от времени сообщалось о случаях мошенничества и ограбления иностранцев, особенно в туристических городах Таиланда, таких как Пхукет и Бангкок. Несколько месяцев назад сингапурская пара сообщила о своем опыте с водителем тук-тука в Бангкоке, который потребовал от них больше денег, несмотря на то, что заранее договорился о стоимости проезда.