Пользователи карт ATM не смогли снять деньги по кросс-банковской системе в понедельник днем, в связи с технической ошибкой ИТ , в результате чего воцарился хаос.

Клиенты создали очереди, чтобы снять деньги с банкомата.

Центры коммерческих банков были завалены жалобами от клиентов, что они не могли снять деньги, используя банкоматы других банков, что обычно можно было сделать без проблем.

В понедельник был последний день месяца, день выплаты жалованья для многих людей, число пользователей банкоматов увеличилось в два или три раза по сравнению с средним числом ежедневного использования.

Weidt Nuchcharoen, старший исполнительный вице-президент Krungthai банка, сказал, что расследование показало, проблема возникла из за системной ошибки в Национальном ITMX Co, которая является поставщиком системы для клиринговой системы внутри банка, в результате чего разорвалась связь с многими ATM.

По его словам, система зависла около полудня в понедельник, затем восстановилась, но вновь стала недоступной около 16.00. Когда система вновь заработала, некоторые банкоматы показали сообщение о том, что служба не доступна. Все банки столкнулись с этой проблемой.

Некоторые клиенты Krungthai банка обнаружили, что вывод денег списывается со счета, но машина не выплачивает деньги. Г-н Weidt заявил, что банк будет проверять ситуацию с банками выпущенных карт и вернут клиентам деньги в четверг.

Колл-центр Bangkok Bank посоветовал клиентам не снимать деньги в течение нескольких дней, чтобы предотвратить повторение проблемы.